Eventuali reclami, ovvero, dichiarazioni di insoddisfazione nei confronti di R.I.B. Reinsurance International Brokers S.p.A. relative ad un contratto o ad un servizio assicurativo, devono essere inoltrate per iscritto al seguente recapito:

R.I.B. Reinsurance International Brokers S.p.A.
Email servizioreclami@ribgroup.com

Il Responsabile Sistema Gestione Qualità provvederà a fornire riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni.

Per individuare correttamente la posizione e dar seguito ad una pronta trattazione della pratica al fine di fornire una risposta chiara e completa, è necessario indicare:

• – nome, cognome e domicilio del reclamante, comprensivo di recapito telefonico;
• – il soggetto o i soggetti di cui si lamenta l’operato;
• – il numero di polizza;
• – la sintetica ed esaustiva esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela corredata possibilmente da ogni documento utile per descrivere al meglio i relativi avvenimenti.

Qualora non ci si ritenga soddisfatti dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo prestabilito di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’Autorità di Vigilanza, allegando copia del reclamo già inoltrato alla nostra Impresa ed il relativo riscontro.